Hilfe

Alles, was an diese Adressen geht, liest ein Mensch. Es gibt keinen Ticket-Roboter.

Kontakt aufnehmen

Nimm die Adresse, die zu deinem Anliegen passt — so landet es schneller an der richtigen Stelle.

Allgemeine Hilfe und Fehlermeldungen: support@dailyplus.app; Alles rund um die Nutzung der App, eine Funktion, die sich seltsam verhält, oder ein Problem mit einem Kauf.
Datenschutz, Auskunft und Löschung: privacy@dailyplus.app; Jedes Recht aus der Datenschutzerklärung, einschließlich Export- und Löschanfragen.
Sicherheitslücken: security@dailyplus.app; Bitte folge der Melderichtlinie, statt ein öffentliches Issue zu öffnen.
Recht und Lizenzen: legal@dailyplus.app; Fragen zu den Bedingungen oder eine förmliche Mitteilung.

Was du erwarten kannst

Auf Hilfe-Mails antworten wir möglichst innerhalb von 3 Werktagen und auf Datenschutzanfragen innerhalb eines Monats, wie es die DSGVO verlangt. Sicherheitsmeldungen bestätigen wir innerhalb von 3 Werktagen und bewerten sie innerhalb von 7.

Ein Problem melden

Je mehr davon du mitschickst, desto schneller ist es behoben — die ersten drei zählen am meisten.

Was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
Die App-Version sowie dein Gerät und dessen Systemversion (Einstellungen → Über die App zeigt alle drei).
Die Anfrage-Kennung, falls die App dir einen Fehler mit einer angezeigt hat.
Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, wenn man das Problem sieht.
Ob es jedes Mal passiert oder nur manchmal.

Bitte schick keine Gesundheitsdaten, keine Fotos von Dokumenten und nichts anderes Sensibles in einer Hilfe-Mail. Wir brauchen es nicht, und E-Mail ist dafür kein sicherer Kanal.

Aus der App heraus

Einstellungen → Über die App → Support kontaktieren öffnet eine Nachricht, in der App-Version, Plattform und Sprache schon stehen, damit du sie nicht nachschlagen musst.

support@dailyplus.app

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?: Nein. Daily+ funktioniert komplett ohne. Ein Konto bringt Sync zwischen deinen Geräten, Teilen im Haushalt und die KI-Funktionen, die auf dem Server laufen.
Funktioniert es offline?: Ja, vollständig. Die Datenbank liegt auf deinem Gerät, also laufen Eintragen, Berechnungen, Erinnerungen und die mitgelieferten Bibliotheken ganz ohne Netz. Nur Sync, Teilen und KI brauchen eins.
Liest es Apple Health oder Health Connect?: Ja, beides, in beide Richtungen, und nur für die Kategorien, die du erlaubst. Widerrufst du die Erlaubnis in den Geräteeinstellungen, hören Lesen und Schreiben sofort auf.
Wo sind meine Daten?: In einer Datenbank auf deinem Handy. Sie verlassen das Gerät nur, wenn du Sync einschaltest, etwas mit einem Haushalt teilst oder eine KI-Funktion nutzt. Was serverseitig liegt, liegt in der EU.
Wie kündige ich ein Abo?: In den Abo-Einstellungen deiner Apple-ID oder bei Google Play — nicht in Daily+, denn wir können ein Store-Abo nicht für dich kündigen. Die App zu löschen kündigt es nicht.
Ich habe bezahlt, aber Premium erscheint nicht.: Nutze „Käufe wiederherstellen“ in den Einstellungen. Ein Abo gehört dem Store-Konto, das es gekauft hat, taucht also nicht auf, wenn du mit einer anderen Apple-ID oder einem anderen Google-Konto angemeldet bist — und ein Kauf unter iOS lässt sich nicht unter Android wiederherstellen.
Komme ich an meine Daten heran?: Ja, in jedem Tarif, jederzeit. Die App hat einen lokalen Export. Wenn du ein Konto hast, kannst du außerdem alles anfordern, was serverseitig liegt.
Wie lösche ich mein Konto?: In der App unter Einstellungen → Privatsphäre, oder indem du uns schreibst. Die Seite zur Kontolöschung erklärt genau, was entfernt wird und wann.
Welche Sprachen spricht die App?: Englisch, Rumänisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und brasilianisches Portugiesisch — die App wie diese Website. Die rechtlichen Dokumente sind die Ausnahme: verbindlicher Text muss in einer Sprache verfasst und geprüft werden statt maschinell übersetzt, also sagt dir ein Dokument, das noch nicht in deiner Sprache vorliegt, das auf der Seite und nennt die Sprache, in der es vorliegt.
Welche Plattformen werden unterstützt?: iOS und Android. Eine Web-Version der App selbst gibt es nicht — diese Seite ist die Website für Vorstellung, Rechtliches und Hilfe.

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